Politica de confidențialitate - WallMuralia.ro

Vă mulțumim pentru interesul arătat magazinului nostru online. Protejarea confidențialității dvs. este foarte importantă pentru noi. În prezenta politică de confidențialitate, veți găsi informații detaliate despre cum să vă gestionați datele cu caracter personal. Administratorul datelor dvs. este: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. Date de acces și hosting

Puteți accesa site-urile noastre web fără a furniza datele dvs. personale. De fiecare dată când accesați site-ul nostru, serverul salvează automat numai așa-numitele jurnale de server, cum ar fi numele fișierului solicitat, adresa dvs. IP, data și ora accesului, cantitatea de date transmise și furnizorul de servicii de Internet solicitant (date de acces) și documentează accesarea site-ului.

Aceste date sunt analizate numai pentru a asigura buna funcționare a site-ului și pentru a îmbunătăți oferta noastră. Cele de mai sus servesc - ca parte a evaluării intereselor - pentru asigurarea interesului nostru legitim care constă în prezentarea corectă a ofertei noastre. Toate datele de acces sunt șterse într-o perioadă de șapte zile de la sfârșitul vizitei dvs. pe site.

2. Colectarea și prelucrarea datelor în scopul executării contractului

Colectăm date cu caracter personal atunci când dvs. ni le furnizați în timpul plasării comenzii sau când ne contactați (de exemplu, folosind formularul de contact sau prin e-mail). Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare, deoarece se referă la date care sunt necesare pentru a executa contractul sau pentru a procesa problema cu care ne contactați. Nu veți putea să completați comanda, nici să ne contactați fără să le furnizați. Tipul de date care sunt colectate rezultă din formularele în care sunt introduse aceste date. Datele pe care ni le furnizați le folosim pentru a executa contractul și pentru a răspunde la întrebările dvs. După realizarea contractului, prelucrarea datelor dvs. va fi limitată, iar după expirarea perioadelor de stocare cerute în conformitate cu reglementările fiscale și Legea contabilității, datele vor fi șterse, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu utilizarea ulterioară a acestor date sau noi ne rezervăm dreptul la utilizarea ulterioară a acestora în cazurile legale, fapt despre care, într-o astfel de situație, vă vom informa în prezenta politică de confidențialitate.

3. Transmiterea datelor

Pentru a executa contractul, transmitem datele dvs. către compania de curierat implicată în livrare, în măsura în care acest lucru este necesar pentru livrarea mărfii comandate. În funcție de furnizorul de servicii de plată pe care îl alegeți în procesul de comandă, noi vom transfera în acest scop datele de plată colectate instituției de credit care deservește procesul de plată și, eventual, furnizorului de servicii de plată ales de noi sau de dvs. pentru a procesa plata. Unii furnizori de servicii de plată colectează ei înșiși date dacă creați un cont la ei. În astfel de cazuri, în cadrul efectuării comenzii, trebuie să vă conectați la furnizorul de servicii de plată cu datele dvs. de acces. În acest caz, se aplică și politica de confidențialitate a furnizorului respectiv de servicii de plată.

Unii furnizori de servicii de plată și curieri care colaborează cu noi au sediul într-o țară care nu este membră a Uniunii Europene. Datele cu caracter personal sunt furnizate acestor companii numai pentru executarea contractului.

3.1. Transmiterea datelor către compania de curierat

Dacă ne dați consimțământul dvs. expres în timpul sau după plasarea comenzii, vom furniza adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon companiei de curierat, astfel încât aceasta să vă poată contacta înainte de a livra comanda pentru a vă aviza sau a aranja livrarea.

Consimțământul de mai sus poate fi retras în orice moment prin trimiterea unui mesaj adecvat la adresa noastră de contact indicată în punctul „Datele noastre de contact și drepturile dvs.” sau prin trimiterea unui mesaj direct către firma de curierat la adresa de contact indicată mai jos. După retragerea consimțământului, vom șterge datele dvs. furnizate în acest scop, cu excepția cazului în care vă veți exprima consimțământul pentru utilizarea ulterioară a datelor dvs. în alte scopuri sau dacă nu ne rezervăm dreptul de a continua utilizarea datelor în cazuri justificate, despre care, într-o astfel de situație, vă vom informa în prezenta declarație.

Societatea General Logistics Systems Poland Spółka Societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Głuchów, comuna Komorniki (62-052), în str. Tęczowa 10
DPD Polska sp. z o.o. cu sediul la Varșovia (02-274), în str. Mineralna 15

4. E-Mail-Newsletter

Publicitate trimisă prin e-mail după abonarea la newsletter
Dacă vă veți abona la newsletter-ul nostru, atunci vom folosi datele necesare în acest scop sau furnizate separat pentru a vă trimite periodic newsletter-ul nostru pe cale electronică pe baza consimțământului dvs. Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment, prin trimiterea unui mesaj cu informația relevantă sau folosind linkul corespunzător plasat în newsletter. După dezabonare, vom șterge adresa dvs. de e-mail, cu excepția cazului în care consimțiți în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dvs. în alte scopuri sau ne rezervăm dreptul de a continua utilizarea datelor în cazuri justificate, caz în care vă vom informa despre astfel de situații în prezenta declarație.

Newsletter-ul este trimis ca parte a încredințării procesării datelor la cererea noastră de către furnizorul de servicii, căruia îi furnizăm adresa dvs. de e-mail.

Acest furnizor de servicii are sediul într-o țară care aparține Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

5. Module cookie și tehnologii de urmărire

Pentru a face site-ul nostru web mai atractiv, pentru a permite utilizarea anumitor funcții, pentru a afișa produse relevante și pentru a efectua analize statistice, utilizăm pe paginile noastre module cookie și alte tehnologii de urmărire.

Ce sunt modulele cookie? Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt salvate automat pe dispozitivul dumneavoastră final. Unele dintre ele sunt șterse după încheierea sesiunii browserului web (așa-numitele cookie-uri de sesiune), altele rămân pe dispozitiv și ne permit să vă recunoaștem browserul la următoarea vizită pe site (cookie-uri persistente).

Temeiul juridic și tipurile de module cookie

Module cookie necesare (tehnice): Sunt esențiale pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului. Utilizarea acestora se bazează pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD).
Module cookie analitice și de marketing: (inclusiv Google Analytics, Microsoft Clarity). Le utilizăm exclusiv după ce v-ați dat consimțământul voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD) prin intermediul panoului de gestionare a modulelor cookie la accesarea site-ului.

Gestionarea consimțământului și a setărilor Vă puteți retrage consimțământul sau modifica preferințele în orice moment în panoul nostru de gestionare a modulelor cookie (disponibil în subsolul paginii). De asemenea, puteți gestiona modulele cookie prin setările browserului (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Pe site-ul nostru web utilizăm Google Analytics 4, un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Scopul și temeiul juridic: Acest instrument ne permite să optimizăm oferta și să îmbunătățim funcționalitatea site-ului. Temeiul pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).
Anonimizarea IP: În Google Analytics 4, anonimizarea adreselor IP este o funcție implicită și automată. Adresa dumneavoastră IP este scurtată de Google în statele din SEE înainte de orice transmitere mai departe.
Transferul de date: Informațiile pot fi transmise către serverele Google din SUA. Acest transfer se bazează pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework, ceea ce asigură un nivel adecvat de protecție a datelor recunoscut de Comisia Europeană.
Blocare: Pe lângă setările de pe site-ul nostru, puteți instala plugin-ul oficial de blocare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Instrumente analitice Microsoft Clarity

Pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu site-ul nostru, utilizăm instrumentul Microsoft Clarity, furnizat de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

Scopul și domeniul de aplicare al datelor: Microsoft Clarity creează hărți termice (heatmaps) și înregistrări anonime ale sesiunilor (urmărirea mișcărilor cursorului și a derulării). Instrumentul este configurat astfel încât să mascheze automat datele introduse în formulare – nu colectăm parole sau date de contact.
Temeiul juridic: Datele sunt colectate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).
Transferul de date: Informațiile pot fi stocate pe servere din SUA. Microsoft bazează acest transfer pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaliile prelucrării se află în Declarația de confidențialitate Microsoft.
Perioada de stocare:

Fișierul _clck: 1 an (identificatorul utilizatorului).
Fișierul _clsk: 1 zi (conectarea vizualizărilor de pagină într-o sesiune).
Înregistrările sesiunilor: standard 30 de zile (eșantioane selectate până la 13 luni).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

În cadrul site-ului nostru utilizăm instrumentul „Meta Pixel” furnizat de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

Scop: Acest instrument ne permite să măsurăm eficiența reclamelor, să le optimizăm și să creăm grupuri personalizate de public (remarketing). Datorită acestuia, vă putem afișa reclame adaptate intereselor dumneavoastră pe serviciile Facebook și Instagram.
Funcționare: Pixel stabilește o conexiune directă cu serverele Meta în timpul vizitei pe site-ul nostru, ceea ce permite companiei Meta să atribuie vizita contului dumneavoastră de utilizator în serviciile lor.
Transferul de date: Datele pot fi transmise în SUA. Meta Platforms Inc. bazează transferul pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework. Informații detaliate despre protecția confidențialității pot fi găsite în Politicile privind datele Meta.

5.4 Instrumentul analitic Hotjar

În scopul analizării comportamentului utilizatorilor și al optimizării site-ului nostru, utilizăm instrumentul Hotjar, furnizat de Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

Scopul și domeniul de aplicare al datelor: Hotjar ne ajută să înțelegem mai bine nevoile utilizatorilor (de exemplu, cât timp petrec pe anumite pagini, ce linkuri accesează, ce le place și ce nu). Instrumentul utilizează module cookie și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor și dispozitivele acestora (în special adresa IP a dispozitivului – înregistrată și stocată exclusiv sub formă anonimizată, dimensiunea ecranului, tipul de dispozitiv, informații despre browser, locația geografică – doar țara).
Protecția confidențialității: Hotjar stochează aceste informații în numele nostru într-un profil de utilizator pseudonimizat. Instrumentul este configurat astfel încât să mascheze automat datele sensibile introduse în câmpurile formularelor, ceea ce înseamnă că nu înregistrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau parolele.
Temeiul juridic: Utilizăm acest instrument exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD), exprimat în panoul de gestionare a modulelor cookie.
Transferul de date: Datele sunt stocate pe serverele Hotjar din Uniunea Europeană (Irlanda/Germania). Hotjar Ltd asigură conformitatea deplină cu RGPD și standardele de securitate.

Blocare: Vă puteți opune creării unui profil de utilizator, stocării de către Hotjar a datelor despre utilizarea site-ului nostru și utilizării modulelor cookie Hotjar pe alte site-uri, folosind mecanismul oficial de renunțare: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

6.5 Sistemul publicitar Google Ads

În cadrul site-ului nostru web, utilizăm sistemul Google Ads, operat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Scop: Utilizăm acest instrument pentru a desfășura campanii publicitare, inclusiv:

Remarketing: afișarea de reclame pentru produsele noastre în rețeaua publicitară Google și pe platforma YouTube, adaptate vizitelor dumneavoastră anterioare pe site-ul nostru.
Urmărirea conversiilor: analiza faptului dacă un clic pe o reclamă a dus la o acțiune specifică pe site (de exemplu, o achiziție sau completarea unui formular), ceea ce ne permite să optimizăm bugetul publicitar.

Funcționare: Sistemul utilizează module cookie pentru a reține faptul că ați vizitat site-ul nostru și pentru a urmări interacțiunile dumneavoastră cu reclamele. Aceste date sunt prelucrate în mod anonimizat (nu vă identificăm identitatea direct prin Google Ads).
Temei juridic: Utilizăm aceste funcții exclusiv după ce v-ați dat consimțământul voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD) prin intermediul panoului de gestionare a modulelor cookie la accesarea site-ului.
Transferul de date: Informațiile despre utilizarea reclamelor pot fi transmise către serverele Google din SUA. Acest transfer se bazează pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework.
Gestionarea reclamelor: Puteți personaliza reclamele afișate sau puteți renunța la personalizare din setările contului dumneavoastră Google: https://adssettings.google.com/.

6. Datele noastre de contact și drepturile dvs.

Aveți dreptul la informații gratuite cu privire la datele dvs. cu caracter personal care sunt stocate la noi, precum și dreptul la rectificarea, limitarea procesării, ștergerea sau transferul acestora.
Dacă aveți întrebări cu privire la colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, rectificarea, blocarea sau ștergerea acestora, precum și retragerea consimțământului sau exprimarea de obiecții privind scopul utilizării anumitor date, vă rugăm să contactați administratorul datelor: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

Adițional, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

7. Dreptul de a obiecta

Dacă prelucrăm datele cu caracter personal în modul descris în această politică de confidențialitate - adică în cadrul analizei și evaluării intereselor - pentru a ne proteja interesele legitime, atunci puteți obiecta o asemenea prelucrare de date și în acest scop - cu efect pentru viitor. În cazul în care prelucrarea este efectuată în scopuri de marketing direct, vă puteți exercita dreptul de a obiecta în orice moment. Dacă prelucrarea este efectuată în alte scopuri, aveți dreptul de a vă opune numai din motive care decurg din situația dvs. particulară.

În cazul în care vă veți exercita dreptul de opoziție, noi vom înceta prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care vom demonstra existența unor motive legitime valabile pentru prelucrare și acestea vor prevala asupra intereselor și drepturilor dvs. sau dacă prelucrarea datelor va fi destinată investigației, exercitării sau apărării unor revendicări.

Cele de mai sus nu se aplică atunci când prelucrarea datelor are loc în scopuri de marketing direct. În acest caz, nu vom continua prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul menționat mai sus.

8. Opinii despre produse

I. Opinia pe care o postați în magazinul nostru trebuie să se refere la produsul achiziționat. Puteți descrie dezavantajele, avantajele, funcționalitatea și experiența dvs. legată de utilizarea produsului.
II. Comentariile dvs. trebuie să se refere strict la subiectul articolului comentat.
III. Puteți scrie o singură recenzie despre un produs. Nu vom publica recenzii suplimentare despre același produs.
IV. Înainte de a posta o recenzie, vă rugăm să vă asigurați că conținutul acesteia este legal, decent și nu încalcă drepturile sau bunurile personale ale altor persoane.
V. Opiniile, comentariile și postările din discuții nu pot:
a. să încalce grav regulile corectei scrieri;
b. să conțină vulgarități;
c. să incite la violență sau ură;
d. să promoveze rasismul;
e. să ofenseze pe cineva;
f. să exprime opinii contrare normelor sociale general acceptate;
g. să furnizeze informații care pot sugera comiterea unei infracțiuni, sunt concurență neloială, încalcă drepturile de autor sau drepturile industriale;
h. să promoveze produse și servicii ale concurenței noastre;
i. să conțină linkuri către alte site-uri web;
j. să conțină date personale detaliate: nici ale dvs., nici ale consilierului cu care ați fost în contact.
VI. Sunteți responsabil pentru conținutul opiniilor dvs.
VII. Verificăm toate recenziile adăugate. Ar trebui să adăugați o recenzie doar dacă dețineți produsul sau ați avut contact cu el (de exemplu, îl deține cineva apropiat).
VIII. Dacă moderatorul observă că opinia dvs. contravine acestui regulament, nu o vom publica și o vom șterge sau edita. Aceasta se va întâmpla în special când opinia ridică îndoieli la noi. Vom informa prin e-mail în termen de 7 zile de la detectarea neregulilor.
Dacă nu sunteți de acord cu decizia noastră, vă rugăm să răspundeți la mesajul nostru în termen de 7 zile de la data livrării. Acest termen este definitiv, după expirarea acestuia nu veți putea depune o plângere, iar opinia dvs. va fi ștearsă sau nu va fi publicată. Vom răspunde la plângerea dvs. în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Putem lua în considerare plângerea dvs. și vom restaura recenzia pe site sau o vom elimina din sistem.
IX. Când postați o recenzie, ne acordați o licență nelimitată în timp pentru a o utiliza, distribui, publica, copia, modifica și distribui gratuit în Uniunea Europeană. Prin urmare, vom putea:
a) să distribuim opinia dvs. (sau o parte din ea) astfel încât să fie accesibilă publicului în așa fel încât oricine să poată:
a1) să aibă acces la ea în orice loc și moment ales;
a2) să o afișeze public; și
a3) să o republice;
b) să înregistrăm și să multiplicăm opinia dvs. (sau o parte din ea), adică să producem prin orice tehnică (tipografică, reprografică, digitală, înregistrare magnetică etc.) copii suplimentare ale opiniei dvs. (sau a unei părți din aceasta);
c) să acordăm sublicențe terților pentru a utiliza opinia dvs. sau o parte din aceasta;
d) să utilizăm opinia dvs. (sau o parte din ea) pentru a promova și a face publicitate magazinului nostru.
X. Opiniile sunt afișate în magazin de la cele mai recente la cele mai vechi.
XI. Orice utilizator și orice persoană care folosește serviciul WALLMURALIA.RO are posibilitatea de a trimite o notificare referitoare la conținutul ilegal sau care încalcă Regulamentul trimițând un e-mail la adresa de contact: [email protected]. Persoana care raportează ar trebui, dacă este posibil, să furnizeze informații care să permită WALLMURALIA.RO să verifice raportul de încălcare, să explice motivele pentru care persoana care raportează consideră că un anumit conținut este ilegal sau contrar Regulamentului. Comunicarea poate fi efectuată în limba română sau engleză.
XII. WALLMURALIA.RO poate decide blocarea sau suspendarea conținutului sau a conturilor pe baza politicilor și procedurilor interne de moderare. Politicile și procedurile de moderare adoptate de WALLMURALIA.RO descriu metodele și mijloacele de identificare a conținutului sau activităților utilizatorilor care sunt examinate din perspectiva încălcării Regulamentului sau a legislației aplicabile. Scopul principal al politicilor și procedurilor de moderare dezvoltate este de a asigura siguranța utilizatorilor și a persoanelor care folosesc Serviciul WALLMURALIA.RO și de a combate orice abuzuri.
XIII. Deciziile legate de conținutul sau activitățile utilizatorilor sunt evaluate de către persoanele care moderează WALLMURALIA.RO, care sunt conforme cu principiile de moderare a conținutului stabilite în articolul 14 DSA în ceea ce privește comentariile și opiniile publicate în serviciul nostru. Toate conținuturile publicate de utilizatori vor fi moderate în conformitate cu legislația aplicabilă și regulamentul nostru.
XIV. Utilizatorul va fi informat în cazul în care se blochează sau suspendă un anumit conținut sau cont, cel târziu în momentul în care blocarea sau suspendarea devin efective, printr-un mesaj e-mail, indicând conținutul sau contul blocat sau suspendat și motivele deciziei, indicând baza deciziei din conținutul Regulamentului.
XV. Utilizatorul care nu este de acord cu decizia privind blocarea sau suspendarea Anunțului sau a Contului are dreptul de a depune o plângere trimițând un e-mail la adresa de contact.